Pour les agences web
Vos demandes de maintenance et vos forfaits au même endroit.
Tolus réunit les demandes de maintenance, le temps saisi et le reliquat du forfait. L’équipe travaille dans un outil simple. Le client consulte le même état des lieux, sans attendre le fichier de fin de mois.
Forfait septembre
25 heures
18 h consommées
Consommé
18 h
Reliquat
7 h
Taux
72 %
Le consommé et le solde sont calculés à partir des temps saisis.
Pourquoi Tolus existe
Le suivi des demandes rejoint celui du forfait.
Tolus a d’abord été construit pour une agence web qui suivait ses demandes client dans Jira et ses forfaits TMA dans Google Sheets.
Les tickets contenaient les échanges. Le tableur contenait les heures. Il fallait encore recopier les temps et partager le bon relevé avec chaque client.
Tolus réunit les échanges client et le suivi des heures dans le projet. Les temps saisis sur les interventions alimentent directement le récapitulatif du forfait.
Un mois de TMA
Le cycle reste lisible du premier ticket au récapitulatif
01
Ouvrir le forfait
L’agence fixe le volume, les heures par jour et la période couverte.
02
Recevoir les demandes
Le client ouvre ses tickets avec le contexte et les captures utiles.
03
Saisir le réel
L’équipe rattache le temps aux tickets ou ajoute une intervention libre.
04
Relire ensemble
Le client consulte les lignes, le consommé et le reliquat dans son projet.
Agents IA
Confiez les petits tickets à un agent, gardez la relecture
Branchez Claude Code, Codex ou un autre agent compatible. Il traite les tickets que vous lui assignez, rend une pull request en relecture, et son temps est décompté dans le forfait du client.
Les agents IA dans TolusCorriger l’envoi du formulaire de contact
Agent Claude Agent Note interne
Validation de l’adresse email corrigée, test ajouté. À relire avant fusion.
Pull request #128
Rendu à Camille R. pour relecture
Pour quel fonctionnement
Pour les agences qui suivent la maintenance en heures
Un volume d’heures, une période, des demandes identifiables et une équipe qui saisit le temps. Le produit ne vous impose pas une méthode de projet en plus.
Petite équipe ou agence installée
Les sièges restent illimités. Le plan dépend du nombre de forfaits suivis, pas du nombre de collègues.
Clients occasionnels
Les clients invités sont gratuits, même s’ils ouvrent seulement quelques tickets dans l’année.
Forfaits successifs
Les périodes précédentes restent consultables. Une nouvelle enveloppe prend le relais sur le projet.
Préparation du renouvellement
Le signal à 80 % et le détail des interventions vous aident à préparer le prochain échange avec le client.
Tolus est probablement adapté
- Vous vendez de la maintenance sous forme de forfaits d’heures.
- Vos clients doivent pouvoir déposer et suivre leurs demandes.
- Vous maintenez aujourd’hui un récapitulatif séparé des tickets.
- Vous préférez cinq statuts clairs à un workflow sur mesure.
Regardez plutôt un outil plus large
- Vous pilotez des sprints, des roadmaps produit et des dépendances complexes.
- Vous avez besoin de SLA contractuels, de CSAT ou de support omnicanal.
- Votre besoin principal est la facturation, le CRM ou la comptabilité.
- Vous avez besoin de signature électronique et d’envois contractuels automatisés.
Mise en route
Commencez avec votre prochain forfait
Vous venez de Jira ? La migration Jira reprend vos projets, tickets, commentaires, personnes et pièces jointes, sans envoyer d’email. Ouvrez ensuite la prochaine enveloppe de chaque projet : les temps saisis dans Jira ne sont pas repris. Les anciennes données peuvent rester dans vos outils précédents le temps nécessaire.
Essayez Tolus sur votre prochain forfait
Créez un projet, invitez un client et suivez vos premières interventions pendant l’essai de 30 jours, sans carte bancaire.