Comparatifs · Vérifiés le 7 septembre 2026

Comparez Tolus aux outils de ticketing et de gestion client

Jira Service Management, Zendesk, Freshdesk, Teamwork.com ou Scoro : comparez leur fonctionnement pour le ticketing client, le suivi des forfaits TMA et le partage des heures consommées.

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Tarifs relevés le 7 septembre 2026

Ce que vous suivez, et ce que vous payez

Ces produits permettent de suivre un travail et son avancement, mais ne couvrent pas le même périmètre. Un ticket de support, une tâche de projet et un forfait d’heures ne sont pas équivalents. Les fonctions ci-dessous peuvent demander un plan ou un module différent du prix d’entrée.

Produit et tarif public	Demandes et travail	Saisie du temps	Accès client	Forfait d’heures
Tolus Studio 25 € HT / organisation / mois Ou 250 € HT/an. 5 forfaits actifs. Aucun minimum de sièges ; collègues et clients illimités. Tarifs officiels	Tickets et statuts personnalisés par agence	Temps saisi par ticket ou intervention	Tickets, échanges et heures du projet accessibles aux clients invités	Consommé, solde et période du forfait en heures
Jira Service Management Service Collection Standard 20 USD / agent / mois Tarif mensuel affiché, variable selon le nombre d’agents. Annuel par tranches. Free : jusqu’à 3 agents. Minimum Standard et taxes à confirmer. Tarifs officiels Documentation fonctionnelle	Tickets, formulaires, files et workflows ITSM	Saisie du temps sur les demandes, activable par l’administrateur	Portail de demandes ; clients gratuits et illimités	Solde contractuel en heures non présenté dans cette offre
Zendesk Support Team / Suite Team 19 / 55 USD par agent / mois Facturation annuelle. Minimum de sièges non précisé sur la grille consultée. Taxes à confirmer. Tarifs officiels	Ticketing email ; canaux supplémentaires avec Suite	Pas de suivi du temps annoncé dans Support Team	Centre d’aide et messagerie avec Suite Team	Solde de forfait TMA non présenté sur la grille
Freshdesk Growth / Pro / Enterprise 19 / 55 / 89 USD par agent / mois Facturation annuelle. Minimum de sièges non précisé sur la grille consultée. Taxes à confirmer. Tarifs officiels Documentation fonctionnelle	Tickets, priorités, affectation et règles de support	Temps et chronomètre dès Growth ; suivi automatique AHT dès Pro	Portail ; personnalisation avancée avec Pro	Solde de forfait TMA non présenté sur la grille
Teamwork.com Basics / Accelerate 9,99 / 24,99 USD par utilisateur / mois Facturation annuelle. Basics : minimum 3 utilisateurs, soit 29,97 USD/mois équivalent. Minimum Accelerate à confirmer. Taxes à confirmer. Tarifs officiels Minimum de sièges Documentation fonctionnelle	Projets et tâches ; helpdesk Teamwork Desk séparé	Saisie du temps et temps facturable	Utilisateurs clients gratuits, droits limités à leur rôle	Budgets récurrents en heures ou montant, selon le plan
Scoro Time-billing / Projects & Resources 15 / 25 EUR par utilisateur / mois Minimum 5 utilisateurs : 75 / 125 EUR par mois. Engagement et taxes non précisés sur la grille, à confirmer au devis. Tarifs officiels	Projets et tâches avec Projects & Resources	Temps et coûts avec le module Track	Portail client proposé en supplément	Gestion de retainers avec le module Deliver

Devises conservées, sans conversion. Le prix annuel ramené au mois implique un engagement annuel. Hors taxes uniquement lorsque confirmé ; les taxes des autres éditeurs restent à vérifier. Ajoutez les options, les minimums et les frais de mise en place éventuels avant de comparer un budget réel.

Tolus vs Jira Service Management

Tolus ou Jira Service Management pour le ticketing client et la TMA ?

Jira Service Management organise les demandes et les processus d’un service IT. Tolus relie les tickets client au temps passé et au solde du forfait TMA, dans un portail partagé.

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Tolus vs Zendesk

Tolus ou Zendesk : centre de support ou relation de maintenance ?

Zendesk réunit les canaux de support et le pilotage du service client. Tolus réunit les demandes de maintenance et les forfaits d’heures, projet par projet.

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Tolus vs Freshdesk

Tolus ou Freshdesk : quel outil pour des demandes client récurrentes ?

Freshdesk organise les demandes d’un service de support. Tolus réunit les tickets d’un projet client, les interventions et le suivi du forfait TMA dans le portail client.

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Tolus vs Teamwork.com

Tolus ou Teamwork.com : maintenance ciblée ou pilotage complet de l’agence ?

Teamwork.com couvre la planification, les ressources, les budgets et la rentabilité des projets client. Tolus accompagne la maintenance après livraison : le client dépose ses demandes et suit les heures consommées sur son forfait.

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Tolus vs Scoro

Tolus ou Scoro pour suivre vos projets et vos forfaits de maintenance ?

Scoro relie le suivi commercial, les projets, les ressources et la facturation. Tolus relie les demandes client au temps passé et au forfait de maintenance, avec un portail pour suivre le travail et les heures restantes.

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Retrouvez les fonctions et conditions de chaque éditeur dans les sources officielles citées.