Pour les ESN
Reliez chaque intervention au forfait de votre client.
Tolus aide les ESN qui vendent de la maintenance applicative sous forme d’enveloppes d’heures. Les demandes, le temps et le solde restent reliés, projet par projet.
Forfait septembre
25 heures
18 h consommées
Consommé
18 h
Reliquat
7 h
Taux
72 %
Le consommé et le solde sont calculés à partir des temps saisis.
Du suivi technique au suivi du forfait
Retrouvez les heures engagées derrière chaque demande.
Le suivi d’une demande et le suivi du forfait répondent à deux questions : où en est le travail, et combien d’heures reste-t-il sur le volume prévu ?
Tolus les réunit dans le projet client. L’équipe rattache ses temps aux tickets ou aux interventions planifiées, et le récapitulatif calcule le consommé et le solde.
Les temps par poste et les lignes hors période donnent à l’équipe le détail nécessaire pour préparer le prochain échange avec le client.
Un cycle simple
Du forfait signé au relevé partagé
01
Cadrer l’enveloppe
Saisissez le volume, la période, la durée d’une journée et les postes de temps du projet.
02
Inviter les bons contacts
Chaque interlocuteur client accède uniquement aux projets auxquels il participe.
03
Tracer le travail réel
Rattachez le temps au ticket ou ajoutez une intervention planifiée sans ticket.
04
Préparer le point client
Consultez le solde, le signal à 80 % et les demandes datées après la fin du forfait.
Agents IA
La TMA de petits correctifs, terrain idéal pour un agent
Une anomalie bien décrite, un correctif court, une relecture : c’est le format de travail d’un agent de code. Assignez-lui ces tickets, relisez sa pull request, et son temps entre dans le forfait du client comme celui de l’équipe.
Les agents IA dans TolusCorriger l’envoi du formulaire de contact
Agent Claude Agent Note interne
Validation de l’adresse email corrigée, test ajouté. À relire avant fusion.
Pull request #128
Rendu à Camille R. pour relecture
Pour quel fonctionnement
Pour les contrats de maintenance suivis en heures
Tolus convient quand le contrat peut être ramené à un projet, une période et un volume d’heures compréhensible par le client.
Ce que vous pouvez suivre dans Tolus
- Vous suivez plusieurs forfaits de maintenance applicative ou de petits travaux.
- Le client doit déposer des demandes et consulter le solde sans payer un siège.
- Les temps sont ventilés par postes simples et rattachés à des interventions.
- Vous voulez partager le suivi des demandes et du forfait avec vos interlocuteurs clients.
Choisissez plus large si
- Vous avez besoin de planifier les affectations, la disponibilité des équipes et leur taux d’occupation.
- Vous gérez un centre de services avec CMDB, astreinte, incidents majeurs et SLA avancés.
- Vous voulez produire les factures, calculer la marge ou consolider le revenu dans le même outil.
- Vous organisez le développement en sprints, avec des dépendances et des circuits de validation propres à chaque équipe.
Mise en route
Un démarrage accompagné à partir de 20 projets
Si vous devez reprendre au moins 20 projets, nous pouvons cadrer avec vous les projets actifs, les contacts à inviter et la prochaine enveloppe à ouvrir. Si vos projets sont dans Jira, la migration Jira reprend projets, tickets, commentaires, personnes et pièces jointes ; les temps saisis n’en font pas partie.
Parler de la repriseEssayez Tolus sur vos forfaits de maintenance
Commencez avec deux ou trois projets. Invitez les contacts clients et suivez vos premières interventions pendant les 30 jours d’essai, sans carte bancaire.